AGENT(E) DE SUPPORT - Loginnove

Logo Altitude Ressources HumainesAltitude Ressources Humaines
Victoriaville

Offre #AltiRH-LN

Notre client Loginnove est une entreprise en pleine croissance, spécialisée en conception et réalisation de logiciels de gestion pour les PME. En plus des logiciels sur mesure créés pour nos clients, nous avons développé Viridem, un logiciel d’automatisation des processus d’affaires et d’archivage. Nous sommes à la recherche d’une personne pour assurer le support de notre clientèle grandissante.

Conditions de travail :

• Poste temps plein : 40h/semaine

• Avantages sociaux après 3 mois de service : assurances collectives, REER collectif, programme de sport, club social, prime de recrutement, deux jours fériés supplémentaires, accès à notre PISCINE CREUSÉE.

• Date d’entrée en fonction : Dès que possible

• Salaire : selon expérience

Type de poste

Permanent (temps plein)

Employeur

Altitude Ressources Humaines
42, rue Notre-Dame Est, Victoriaville
Québec, Canada
G6P 3Z5
819-604-9160
Site web officiel

Consulter l'offre complète

Du 31 mai 2021 au 30 juin 2021, 00h00

Tâches et responsabilités

Vous êtes un(e) bon(ne) vulgarisateur(trice), vous aimez outiller les clients dans l’utilisation d’un nouveau logiciel et vous voulez PLONGER dans un nouveau défi, vous êtes la personne que l’on recherche :

Principales responsabilités :

  • Relevant de la cheffe intégratrice, vous aurez à répondre aux demandes des clients (par téléphone et via notre plateforme de support en ligne) à propos de l’utilisation des logiciels, de problèmes techniques, de bugs informatiques ou les demandes d’informations
  • Proposer une ou des solutions grâce à des explications claires et détaillées dans un langage que le client comprendra
  • Offrir au client une expérience agréable et s’assurer de sa satisfaction

Horaire et conditions

Nuit Jour Soir
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche

Qualifications requises

  • DEP, AEC ou DEC en informatique
  • Connaissance des langages et termes informatiques
  • Excellentes habiletés à communiquer par téléphone avec le sourire
  • Expérience en service à la clientèle
  • Excellente capacité d’analyse et d’écoute
  • Avoir une bonne maîtrise du français écrit et parlé
  • Expérience dans un poste similaire est un atout