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Commis au SAC et au soutien technique | 6411

Soleva
Victoriaville

Offre #6411

Tu as de l'intérêt pour la technologie et tu es un as du service à la clientèle? Tu désires travailler pour un fournisseur de services de télécommunication expérimenté pour qui la fiabilité, la serviabilité, et la générosité sont au cœur des relations? Si oui, notre client a le poste pour toi!

Pourquoi les choisir?

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✨ Tu occuperais un poste permanent à temps plein dans un domaine vraiment effervescent et en croissance;

✨ Tu aurais des assurances collectives et un salaire avantageux;

✨ Tu bénéficierais de rabais sur les produits tout autant performants!

Tâches et responsabilités

Tes journées agréables pourraient ressembler à:

💻 Répondre aux appels des clients qui éprouvent des problèmes techniques en lien avec l'installation des services pour la télévision, la téléphonie et de l'Internet avec ou sans câble et faire un suivi des nouvelles installations.
💻 Si le problème est simple, donner les instructions pour le résoudre;
💻 Si le problème est plus complexe et demande une analyse, s'entendre avec le client sur un plan / délai de test / monitorage, faire un suivi plus tard et au besoin, transférer le billet de service à un technicien de niveau 2;
💻 Assurer un suivi des billets de service: ouverture, suivi et fermeture;
💻 Vérifier l'activation des services pour les clients en auto-installation prévus à l'agenda, faire le suivi avec les clients et envoyer le billet à la facturation lorsque tout est fonctionnel.

Horaire et conditions

40 heures par semaine

	Nuit	Jour	Soir
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche

Qualifications requises

Ce beau défi est fait pour toi si tu possèdes:

✅ De l'intérêt pour les télécommunications;
✅ De l’expérience au service à la clientèle;
✅ Un doigté rapide au clavier;
✅ Une aisance avec l'informatique;

Viens nous partager ton savoir-faire et ton savoir-être dès maintenant! 👉