Coordonnateur Services TI

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Victoriaville

Offre #2 2 postes offerts

Tu rejoindras une équipe de coordonnateurs qui assurent la fluidité des opérations quotidiennes dans le département des services informatiques. Tu auras à superviser, encadrer et assurer la cohésion d’une équipe de techniciens avec laquelle tu collaboreras pour répondre aux besoins des clients. Le coordonnateur des services clients doit être à l’aise avec les technologies de l’information.

Secteur d'emploi

Service technique

Type de poste

Permanent (temps plein)

Rémunération

Salaire à discuter | Avantages : Rhesus Inc. offre une rémunération concurrentielle, un régime d’assurance médical complet, ainsi qu’un climat de travail exceptionnel dans un milieu à grande croissance. Nous sommes à l’affut des nouvelles technologies de l’information et nous mettons régulièrement en place des plans de formation afin de maximiser les connaissances de nos employés.

Employeur

Rhesus
757, boulevard Pierre-Roux Est, local 102, Victoriaville
Québec, Canada
G6T 1S7
819-758-2220
Site web officiel

Postuler

Du 05 juillet 2021 au 04 août 2021, 00h00

Tâches et responsabilités

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Être le premier contact client lors de la réception d’un appel de service ou d’une demande de support informatique soumise par courriel

• Qualifier et entrer les demandes de services et incidents dans le système de billetterie

• Effectuer la distribution des billets aux techniciens

• Coordonner les différents niveaux d’urgence des demandes de service

• Effectuer les contrôles qualité des billets lorsque résolus

• Communiquer avec les différentes ressources à l’interne ainsi qu’à l’interne

• Assigner et assurer le suivi des différents entretiens de maintenance technologique

Horaire et conditions

	Nuit	Jour	Soir
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche

Qualifications requises

CONNAISSANCES REQUISES

• 1 à 5 ans d’expérience en coordination de ressources

• Esprit d'équipe et leadership

• Base de connaissance des technologies de l’informations

• Doit être capable de gérer son temps, de travailler sous pression et avec des délais serrés

• Posséder un jugement objectif et des aptitudes pour la prise de décisions cohérentes

• Doit être capable d’interagir avec plusieurs départements et niveaux hiérarchiques dans l’entreprise

*Avoir suivi la formation ITIL est un atout

Scolarité exigée

DEC dans un domaine lié à le gestion

Bonne connaissance de l'informatique

*Avoir suivi la formation ITIL est un atout

Expérience demandée

1 à 5 ans d’expérience en coordination de ressources

Aptitudes linguistiques

	Parlé	Écrit
Français
Anglais
Espagnol

= Excellente maîtrise
= Connaissance fonctionnelle

Qualités recherchées

• Esprit d’équipe et leadership
• Bonne connaissance des technologies de l’information
• Doit être capable de gérer son temps, de travailler sous pression et avec des délais serrés
• Posséder un jugement objectif et une excellente écoute
• Esprit analytique

À propos de l'employeur

Nous offrons un environnement de travail diversifié et stimulant qui est en constante évolution où l’humain est au cœur des priorités des dirigeants. Sortir des sentiers battus, réaliser des défis et se sentir reconnu sont des mots utilisés par les gens qui composent notre équipe.
Lorsque vous vous joignez à l’équipe, vous faites partie de la famille où tous et chacun sont reliés par la même passion. Vous découvrirez un monde où les employés bénéficient d’un avancement professionnel constant, d’un cadre d’apprentissage accueillant et de régimes de rémunération concurrentiels.
Rhesus inc. offre une rémunération concurrentielle, un régime d’assurance médical complet, ainsi qu’un climat de travail exceptionnel dans un milieu à grande croissance. Nous sommes à l’affut des nouvelles technologies de l’information et nous mettons régulièrement en place des plans de formation afin de maximiser les connaissances de nos employés.