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Responsable service à la clientèle
Société protectrice des animaux Arthabaska (SPAA)
Victoriaville
Offre #SPAA-Service1
La société protectrice des animaux d'Arthabaska est à la recherche d'un ou d'une responsable du service à la clientèle.
L'équipe de la SPAA se compose de 16 personnes qui, chaque jour travaillent pour le bien-être et la protection des animaux.
Nous sommes à la recherche d'un ou d'une collègue qui partage notre passion pour les animaux et tout autant pour les humains.
Tu te démarques par ton sens de l'organisation, ton désir d'améliorer les processus et ta facilité à communiquer efficacement ? Nous avons besoin de toi !!
La semaine de travail est du mardi au samedi inclusivement,
Si tu te reconnais dans les tâches et les responsabilités, prends rapidement contact avec nous,
Au plaisir de t'accueillir prochainement.
Secteur d'emploi
Service à la clientèle
Type de poste
Permanent (temps plein)
Durée
permanent
Rémunération
à disctuer
Employeur
Société protectrice des animaux Arthabaska (SPAA)
691, de l'Acadie, Victoriaville
Québec, Canada
G6T 1T9
819-758-4444
Site web officiel
Du 14 mars 2023 au 13 avril 2023, 10h00
Tâches et responsabilités
- Superviser une équipe;
- Former les collègues;
- Établir des objectifs en matière de satisfaction de la clientèle et travailler avec l'équipe à l'amélioration en continu;
- Interagir quotidiennement avec les clients, en personne, par téléphone ou par courriel.
- Embaucher et former de nouveaux employés
- Créer et mettre en place de nouveaux processus de travail.
Horaire et conditions
32 heures ou plus par semaine
| Nuit | Jour | Soir | |
|---|---|---|---|
| Lundi | |||
| Mardi | |||
| Mercredi | |||
| Jeudi | |||
| Vendredi | |||
| Samedi | |||
| Dimanche |
Mardi et mercredi 12h00 à 17h30, jeudi et vendredi 12h00 à 19h00, samedi 10h00 à 17h00
Qualifications requises
- Minimum 5 ans d'expérience à titre de responsable du service à la clientèle;
- Capacité à partager éfficacement tes compétences par le biais de formation et d'encadrement;
- Expérience en saisie de données, utilisation de logiciel de gestion et environnement Microsoft 365;
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite;
- Leadership et esprit d'équipe.
Scolarité exigée
Diplôme d'études collégiales ou combinaison d'expériences dans le domaine du service à la clientèle
Aptitudes linguistiques
| Parlé | Écrit | |
|---|---|---|
| Français | ||
| Anglais | ||
| Espagnol |
= Excellente maîtrise
= Connaissance fonctionnelle