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Adjoint.e à la direction

Altitude Ressources Humaines
Victoriaville

Offre #28

ACP est un cabinet indépendant en assurance de dommages qui se démarque par son approche humaine, simple et efficace. Dotée de plus de 25 ans d’expérience, l’entreprise accompagne ses clients avec expertise afin de leur offrir des solutions adaptées à leurs besoins et une expérience personnalisée.

Adjoint.e à la direction

Ce poste stratégique relève du directeur général, la personne occupant cette fonction est le bras droit du PDG. Vous serez la personne qui assurera la gestion administrative du cabinet et vous serez celle qui saura bien cerner les enjeux au niveau des dossiers clients pour assurer un suivi rigoureux de ceux-ci.

Principales responsabilités :

- Accompagner les courtiers dans la gestion des dossiers clients en effectuant la collecte d’informations, la saisie des données et la mise à jour des dossiers

- Préparer les informations nécessaires aux demandes de soumission et assurer un suivi rigoureux des activités dans le système informatique

- Vérifier la conformité des contrats, documents d’assurance, renouvellements et modifications avant leur transmission aux clients

- Effectuer le suivi des sinistres auprès des clients et des assureurs afin de s’assurer du bon déroulement des réclamations, de l’avancement des travaux et de la fermeture des dossiers

- Assurer la gestion administrative des dossiers clients, incluant le suivi des communications, certificats d’assurance, facturation et documents requis

- Effectuer les suivis auprès des clients, assureurs et partenaires afin de maintenir une qualité de service élevée

- Soutenir la direction générale dans l’intégration et la formation des nouveaux courtiers

- Contribuer à l’amélioration des processus internes et au suivi des situations de non-qualité.

Profil et qualités recherchés :

- Solide expérience dans le domaine de l’assurance ou DEC en assurance/administration

- Capacité à effectuer une partie importante du processus de travail du courtier

- Grande discrétion et respect de la confidentialité des informations clients

- Jugement professionnel permettant de prendre des initiatives et de trouver des solutions adaptées

- Personne sociable, respectueuse et collaborative, capable de bien s’intégrer à l’équipe.

Conditions de travail :

- Poste permanent à temps plein (36,5 heures par semaine)

- Horaire de travail : du lundi au jeudi de 8h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 16h00

- Salaire entre 26 $/h et 30 $/h, selon l’expérience

- Possibilité de télétravail occasionnel

- Temps supplémentaire occasionnel selon les besoins.

Pour soumettre votre candidature, veuillez transmettre une lettre de présentation et votre CV à : info@atltiduerh.ca

Horaire et conditions

36,50 heures ou plus par semaine

	Nuit	Jour	Soir
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche

Qualifications requises

Aptitudes linguistiques

	Parlé	Écrit
Français
Anglais
Espagnol

= Excellente maîtrise
= Connaissance fonctionnelle